做有社会责任的消费者
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:不指定 2007/08/07 10:04 ..by
被英国绅士熏了几个月回来,开始忍受不了中国人民对服务员的喊叫式管理,还一本正经的对痛楚大师说:以后可不可以吃饭的时候不骂服务员啊?
我当然知道他们的服务水平有多差,也曾经总结过北京消费三部曲:
第一、不满意,提要求;第二、记工号;第三、找经理。
找经理应该也算是中国特色了,一个香港MM 就曾向我表达过在北京找经理的喜悦之情,因为在其他国家和地区,几乎是无法想象的,对她来说,绝对是史无前例的激爽体验。
投诉也是一门学问啊,据说准专业投诉师麦子先生的卡曾被ATM吞吃,银行的拖拉服务使他与客服人员电话激情了一阵,直至把银行的副总骂出来,到他公司去礼道歉。
麦子先生的名言是:我们要做有社会责任的消费者!要不然以后外国的企业进来了,他们都会死的。
此言甚是,教育别人也是咱们社会成员的责任啊,于是在大家的帮助下,我前天也教育了撞了小黑还浑身有道理,没有基本的礼貌,没有做好父母表率的某河南怂人民,再次感谢Ana(嘿嘿这次没写错吧)和Michael的完美教育拍挡的鼎力支持。

2 comment(s)
laowu1979 Email Homepage
[2008/01/24 19:11]
虽然思考问题的角度不同,还是很高兴跟你探讨。
我同意你对有社会责任消费者的看法,但是第一我没有回国去找谁的毛病;第二我爱我们的国家,所以看到不好或者不公平的事情才会气而思变;第三,提高服务质量,是终究要走的道路.比如,当年的王海就是有社会责任消费者,他推动了中国消费者的进步;再比如,香港为什么繁荣到现在?因为他们追求高质量的服务,才能使一个弹丸之地平凭借服务业输出维持高经济效果(我说的服务业不止是经营餐馆,还包括金融、法律咨询业等等)。
bianchinni
[2008/01/24 16:25]
好像有社会责任的消费不应该像你么这样吧。
怎么回国之后就一个劲的找你原来生你养你到大的母亲的毛病了??  

真正的有社会责任意识的消费者应该是对自己有购买意向的产品的背后的厂家在企业运营以及生产过程中是否对社会,环境, 以及所有的利益相关者的利益考虑的充分。

比如你们大把吃的薯片, 卖6-7 快一包, 也就50克。 当然从自己在路边市场买的土豆比, 你肯定觉得很贵, 不过当你知道生产薯片的企业在土豆加工的时候,进行的一系列的为保护社会环境而做出的努力时, 相信这份钱无疑是对这些企业继续从事企业社会责任最大的动力。
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